5. Diseño y organizaciòn de actividades
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5.1. Introducciòn
5.2. Persona responsable de las condiciones de accesibilidad
5.3. Espacio
5.4. Sistemas de localizaciòn y orientaciòn
5.5. Àrea de descanso
5.6. Sonido
5.7. Visibilidad
5.8. Transporte y movilidad
5.9. Ayudas para el desarrollo de la actividad
5.10. Asistentes personales
5.11. Comunicaciòn verbal
5.12. Difusiòn de actos y actividades
5.13. Adaptaciòn pedagògica
5.14. Evaluaciòn de la actividad
5.15. Alimentaciòn
5.16. Informaciòn y venta de entradas
5.17. Presupuesto de gastos
5.1. Introducciòn
La accesibilidad de los servicios que ofrecemos es una condiciòn para que todas las personas puedan tomar parte en las actividades tursticas. Prestar servicios accesibles supone aceptar que vivimos en una sociedad diversa y plural, que las necesidades no son iguales para todas las personas.
Las actividades tursticas deben organizarse de forma que garanticen que las personas que lo deseen puedan participar en ellas libre y voluntariamente, en condiciones de comodidad y dignidad.
Tres aspectos importantes necesitan ser consideradas para organizar una actividad turstica accesible: acceso a la informaciòn, acceso fsico al espacio y acceso al contenido y a los procedimientos.
Una organizaciòn correcta puede ayudar a asegurarse que las necesidades de comodidad de las personas estàn previstas con antelaciòn. Aùn cuando no podemos conocer todas las necesidades, por adelantado, debemos estar preparados para organizar nuestra actividad de manera accesible, de modo que cualquier persona pueda participar.
Cuando hacemos una actividad turstica accesible tenemos la ocasiòn para aumentar el nùmero de posibles clientes y, al mismo tiempo, garantizar una mayor calidad la misma.
En la organizaciòn, pueden quedar algunas cosas que se puedan controlar, y otras que no y no van a depender de nosotros, por ello tenemos que tomar precauciones para garantizar el mnimo de circunstancias al azar. Todas las entidades que prestan servicios tursticos han de saber quà requisitos, quà condiciones ambientales, quà caractersticas han de ofrecer los espacios, los entornos y los servicios para que el resultado de la prestaciòn de estos sea satisfactorio. Este apartado pretende facilitar la labor de las personas, entidades y profesionales que se dedican a organizar actividades tursticas y servir de orientaciòn para conseguir que àstas sean de mayor calidad y para todas las personas.
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5.2. Persona responsable de las condiciones de accesibilidad
En cada actividad turstica que organicemos deberà haber una persona responsable de las condiciones de accesibilidad. Esta persona deberà prever toda la actuaciòn de accesibilidad de la actividad turstica y estar preparada para responder a las necesidades demandadas por las personas participantes.
La persona responsable de la accesibilidad ha de poner en marcha un sistema de cooperaciòn entre la empresa turstica y los/las clientes. Esta cooperaciòn es esencial para que la actividad sea de calidad. La persona con discapacidad siempre ha de ser consultada e informada, respecto a la soluciones de accesibilidad. Este conocimiento ayudarà a la toma de decisiones: demandar la prestaciòn del servicio o no.
Aunque se hayan tenido en cuenta muchos aspectos, durante la organizaciòn, las situaciones imprevistas pueden presentarse. Al ocuparse de ellas, la persona responsable de accesibilidad y las personas participantes han de ser flexibles.
Las personas encargadas de la organizaciòn de actividades deben disponer de una gua de recursos accesibles en la ciudad o municipio donde se va a organizar dicha actividad. Los recursos bàsicos son:
- Locales accesibles.
- Intàrpretes de lengua de signos.
- Transporte accesible.
- Servicios de reparaciòn de sillas de ruedas.
Es necesario que la persona que se encarga de la accesibilidad tenga un conocimiento preciso:
- De las necesidades de las personas con discapacidad.
- De las ayudas tàcnicas
- De los conceptos bàsicos de accesibilidad.
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5.3. Espacio
El espacio donde se desarrolla la actividad turstica habrà de garantizar unas condiciones de seguridad y accesibilidad que permitan la asistencia y participaciòn de las personas con discapacidad, de tal manera que facilite su participaciòn, segùn los criterios de accesibilidad. Para elegirlo, se debe conocer en profundidad quà posibilidades de accesibilidad ofrece. En caso de duda, se recomienda realizar una visita de diagnòstico para determinar sus puntos fuertes y dàbiles.
Cuando una actividad turstica se desarrolla en un espacio abierto, y, en el caso de que este no sea del todo accesible, serà necesario prever unos itinerarios accesibles alternativos, para que las personas con movilidad reducida no tengan dificultades para llegar. Recomendar o habilitar que las personas con discapacidad auditiva vayan acompañadas por tantos interpretes de signos como asistentes vayan o bien tendràn que realizar la actividad en grupo, si es que la entidad no puede dar cobertura a esta circunstancia con interpretes de la lengua de signos o con sistemas de subtitulaciòn, si la actividad permitiera la misma. Con las personas con discapacidad visual y discapacidad intelectual, si no se les pudiera apoyar desde la organizaciòn, deberàn igualmente ir acompañadas por una persona externa a la organizaciòn.
No se debe organizar una actividad turstica en la que las personas con discapacidad tengan el acceso a la instalaciòn por la puerta trasera o utilizar elevadores de carga. Estas pràcticas son totalmente degradantes para la persona.
Si la actividad se realiza en un sitio cubierto o cerrado deberà asegurarse que està libre de barreras arquitectònicas. tambièn debe disponer de un lavabo accesible.
Siempre que sea posible se organizaràn todas las actividades en un mismo edificio procurando una organizaciòn horizontal, con ello evitaremos desplazamientos. La sala donde se organicen las actividades deberà permitir el transito con autonoma y comodidad.
Si el acceso al edificio se realiza mediante una rampa nos aseguraremos que tiene una superficie antideslizante, que està bien iluminada y està equipada con barandillas. En caso contrario, debemos disponer asistencia para aquellas personas con lo necesiten.
Segùn el tipo de actividad que se lleve a tàrmino, serà necesaria la reserva de un espacio concreto donde se puedan instalar quien por una razòn u otra lo necesiten:
- personas en silla de ruedas: para poder tener una buena visibilidad de la actividad, sobre todo en espectàculos donde la gente suele estar de pie.
- personas que se desplazan con la ayuda de un bastòn u otra pròtesis: pueden necesitar un espacio seguro, sobre todo en espectàculos donde la gente puede estar de pie o moviàndose.
personas con discapacidad auditiva: espacio reservado delante de todos, para poder seguir correctamente el sistema alternativo de comunicaciòn que se aplique o bien tener una buena visiòn y audiciòn de la actividad.- personas con discapacidad visual: a demanda y cuando el espectàculo se complementarà con informaciones descriptivas, se le reservarà un espacio delante de todos.
- Muchas personas tienen problemas de visiòn y necesitan llevar gafas o lentillas. Si la actividad requiere escribir o realizar lecturas. Podemos tener en cuenta que las tres causas màs corrientes de problemas visuales son:
- Mala visiòn de cerca. Las personas con hipermetropa tienen dificultades para ver los objetos cercanos y puede afectar tambièn a la forma de ver los objetos a distancia. Para leer, escribir y realizar tareas detalladas, tendremos que garantizar una buena iluminaciòn directa que no genere reflejos.
- Mala visiòn de lejos, miopa. Se recomienda una buena iluminaciòn directa y con poca la luz de ambiente en la sala.
- Astigmatismo. La luz se enfoca en algunas partes de un objeto, pero no en todas. Habrà que procurar la misma intensidad de luz, de forma homogànea y evitar sombras.
Debemos tener en cuenta que aquellas personas con ceguera parcial o total tienen movilidad reducida y se les garantizarà la seguridad.
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5.4. Sistemas de localizaciòn y orientaciòn
Es recomendable la utilizaciòn de sistemas de localizaciòn y orientaciòn. Con esto nos referimos a la colocaciòn de postes informativos para comunicar cambios en las actividades, noticias y avisos de interàs de las personas participantes. En los postes informativos se indicaràn la localizaciòn de servicios accesibles, los ascensores y de cualquier otro servicio. La informaciòn necesita ser claras y fàcil de leer.
Hay que utilizar un color de letra contrastado con el color de fondo, para facilitar la lectura. Ejemplo: negro sobre blanco.
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5.5. Àrea de descanso
Si es posible se habilitarà un àrea de descanso de modo que las personas que lo necesiten o lo deseen puedan descansar un poco. Algunas personas con discapacidad necesitan momentos para relajarse despuàs de un prolongado tiempo de actividad. Està Àrea de descanso puede responder, tambièn, a la realizaciòn de manera relajada de otros propòsitos tales como dar informaciòn, conversar o estar lejos de confusiòn de la actividad.
Esta zona dispondrà de una gama de asientos movibles, con y sin los brazos, con respaldo en la parte posterior, las alturas ajustables del asiento. Las mesas tendràn la altura adecuada para las personas usuarias de silla de ruedas y serà consistentes como para que las personas se puedan apoyar en ellas. Tanto mesas como asientos deben permitir el suficiente espacio para los usuarios de sillas de ruedas y a otros el movimiento alrededor y para sentarse donde lo deseen.
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5.6. Sonido
En cuanto el sonido, en salas de reuniòn y espectàculos se recomienda el uso de sistemas complementarios de la megafona tales como bucle magnètico de infrarrojos o equipo de FM, tomando en consideraciòn las interferencias que se puedan crear con otras instalaciones cercanas. El objetivo es obtener una señal acùstica màs clara sin que los ruidos externos alteren la escucha. Durante el desarrollo de la actividad tendremos en cuenta que no se produzcan ruidos de fondo, para as evitar molestias a las personas que tiene baja audiciòn.
En la medida de lo posible para el desarrollo de las actividades buscaremos instalaciones que dispongan de bucle magnètico.
El intàrprete de la lengua de signos tendrà un micròfono para su uso exclusivo, de forma que se garantice la intervenciòn de la persona con discapacidad auditiva, as como de toma de auriculares en el caso de conferenciantes o intàrpretes extranjeros.
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5.7. Visibilidad
Los suelos y las paredes deberàn ser mates y antideslizantes, para as evitar deslumbramientos reflejados, que dificultaran la visibilidad.
Se destacaràn mediante contrastes cromàticos los elementos de interàs y puntos problemàticos. Entre otros, los carteles de informaciòn que resalten con el fondo en el que se encuentran, as como el resalte cromàtico de puertas, esquinas y bordes, cambios de cota, rampas, escaleras y accesos al ascensor, as como los puntos de informaciòn y picaportes de aseos, botoneras, asideros, y cualquier elemento que pueda suponer una barrera arquitectònica u obstàculo.
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5.8. Transporte y movilidad
En cuanto a transporte y movilidad, en el recinto donde se realiza la actividad habrà que disponer una zona reservada de aparcamiento para varias plazas, lo màs cercana, para las personas que se desplacen en transporte particular y dispongan de tarjeta de aparcamiento reservado y un aparcamiento pròximo para los Servicios de Transporte Adaptado.
El aparcamiento estarà debidamente señalizado, con las dimensiones adecuadas y habrà de estar situado en una superficie antideslizante.
En caso de utilizar el transporte pùblico para acceder al lugar donde se va a realizar la actividad, se indicaràn las lneas de autobuses, metro etc., que son accesibles. En el caso que no existieran lneas adaptadas en ese recorrido, se deberà prevenir un sistema alternativo y adaptado para las personas que lo necesitan con los mismos horarios y condiciones que el resto.
As mismo, si el transporte es programado desde la empresa turstica organizadora de la actividad, habrà que ponerse en contacto con el ayuntamiento de la localidad para que tengan en cuenta que los autobuses van a estacionar para dejar a la gente en el lugar de realizaciòn de la actividad.
Para la organizaciòn de nuestras actividades tursticas es necesario disponer de un pequeño kit de ayudas tàcnicas que, en màs de una ocasiòn, nos sacaràn de un apuro. Este kit dispondra de los siguientes elementos:
- Silla de ruedas manual (con su bomba de aire, material para arreglar pinchazos, etc).
- Juego de muletas.
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5.9. Ayudas para el desarrollo de la actividad
Ademàs, la entidad organizadora ha de prever que las personas asistentes a la actividad puedan necesitar ayuda para el desarrollo de la actividad. Se pueden dar dos situaciones:
- Si la persona viene acompañada por familiar o amigo/a, la organizaciòn debe conocerlo.
- Si la persona no viene acompañada: la organizaciòn tiene que conocer las necesidades de la misma:
- a) acompañamiento puntual: apearse o montarse en el vehculo, para desplazamiento dentro o fuera del recinto del desarrollo del acto, para ir al wc, para comer, para traslado de equipajes, para vestirse/desvestirse, para acostarse, para levantarse, etc.
- b) acompañamiento permanente: todas las acciones anteriores a la vez.
Las personas con movilidad reducida pueden necesitar ayuda para poder participar en las actividades. Si las personas con discapacidad ya van acompañadas se deberà garantizar que el/la acompañante està tambièn en el espacio reservado.
Si el lugar de celebraciòn va a tener largos recorridos, hay que ofrecer a aquellas personas que manifiesten deambular con dificultad o tengan movilidad reducida la posibilidad de utilizar silla de ruedas, que la organizaciòn pondrà a su disposiciòn.
Si la actividad requiere pernoctar, en la medida que se pueda se cubriràn las necesidades para utilizaciòn del cuarto de baño con ducha y en su defecto procurar taburetes o cualquier sistema alternativo.
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5.10. Asistentes personales
Sera conveniente la presencia de asistentes personales ya que estos tienen el conocimiento y experiencia para proporcionar el cuidado adecuado a personas con discapacidad. Las funciones pueden incluir apoyos en el baño, transfiriendo dentro y fuera de la silla de ruedas, apoyo en la movilidad, apoyo en la comida.
Las personas que vayan a realizar la labor de asistentes personales han de recibir una formaciòn previa sobre las necesidades de atenciòn de las personas con discapacidad.
Algunas otras actividades que pueden desarrollar pueden ser:
- Guas y/o lectores para las personas con discapacidad visual.
- Acompañamiento en la actividad.
- Traslados de una estancia a otra.
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5.11. Comunicaciòn verbal
Cuando se programen sesiones informativas, charlas, mesas redondas, conferencias, jornadas o cualquier otro evento de este tipo, se ofrecerà la posibilidad de incorporar sistemas alternativos y/o complementarios a la comunicaciòn verbal (interpretes de lenguaje de signos, subttulos, ampliaciòn del sonido, etc).
En actos de tipo espectàculos visuales, exposiciones, etc. se deberà ofrecer la posibilidad de incorporar una alternativa a la comunicaciòn visual (audiodescrito, posibilidad de tocar el material, visitas guiadas u otras), dependiendo del tipo de acto y de las personas asistentes.
En los actos en que se utilice megafona como medio para comunicar mensajes al pùblico asistente, se utilizarà paralelamente un sistema alternativo de comunicaciòn escrita.
En actos populares de gran participaciòn (por ejemplo, pregones de fiestas) se incorporarà siempre un sistema alternativo de comunicaciòn, el màs adecuado a cada caso.
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5.12. Difusiòn de actos y actividades
En la difusiòn de actos y actividades, para facilitar y motivar la asistencia de las personas con discapacidad, se deberà informar adecuadamente de cuàles son las adaptaciones previstas en cada caso. Si la actividad fuera accesible se deberà indicar, y, si ofrece alguna dificultad, tambièn.
El sitio web en el que se publicite la actividad, de la empresa turstica organizadora, cumplirà los requisitos de accesibilidad web.
tambièn deberà preverse sistemas de difusiòn alternativos para las personas con dificultades visuales (ampliaciòn de la letra, adecuado contraste entre el fondo y el texto, sistema braille, grabaciòn en CD o DVD, soporte informàtico, retransmisiòn radiofònica, telàfono de informaciòn, etc.).
En los servicios que dispongan de fax o dispositivo adaptado a personas con discapacidad auditiva, se harà constar el nùmero y el horario de atenciòn.
En la difusiòn de las actividades se informarà de las posibilidades de transporte accesible disponibles:
- Lneas de autobùs urbano accesible.
- Taxis Adaptados.
- Servicios de Transporte Adaptado.
- Otras posibilidades accesibles.
- Informaciòn sobre el estacionamiento
Las invitaciones que se cursen por correo y/o por correo electrònico han de contener informaciòn en formato texto. Ésta se ha de enviar con, al menos, 14 das de antelaciòn.
La informaciòn que se ofrecerà en cada caso dependerà del tipo de acto que se organice. Recomendamos incluir siempre:
- La duraciòn de la actividad: cuando comienza y cuando tiene previsto finalizar.
- Un mapa de la escala grande para localizar el lugar con direcciones y informaciòn, tambièn disponible en formato de texto.
- Detalles del contacto del organizador.
Para que la entidad organizadora pueda atender las necesidades, de las personas participantes en la actividad, es imprescindible que las conozca con antelaciòn, es decir, que tenga informaciòn sobre los posibles asistentes. Este conocimiento ayudarà notablemente en la organizaciòn. Para ello, utilizaremos un registro de necesidades para detallar lo que necesitaràn nuestros participantes. La informaciòn que recojamos serà nuestra gua para hacer nuestro acontecimiento accesible. Sugerimos que la forma de registrar incluya todas las necesidades, necesidad de intàrprete de lengua de signos o la informaciòn en sistema Braille, cualquier necesidad dietàtica especial, apoyo de personas voluntarias u otras peticiones especiales.
Estas necesidades se podràn cumplimentar por escrito (podrà existir tambièn un formulario electrònico en la web de la actividad) o por telàfono.
Una vez todos los datos estàn en poder de la organizaciòn Es necesario hacer una comprobaciòn de los requisitos y las necesidades, de manera que no existan interpretaciones que hagan que la cobertura de la necesidad no sea efectiva. Si las necesidades especficas de los participantes no pueden ser resueltas, la persona referida debe ser conocedora con suficiente tiempo de antelaciòn.
En cuanto al desarrollo de la actividad, lo primero a tener en cuenta es la duraciòn. Las personas con discapacidad necesitan màs tiempo para el traslado desde sus domicilios al lugar donde se desarrolla la actividad y viceversa. Este hecho lo tendremos en cuenta a la hora de organizar el horario de las actividades y su duraciòn. Conviene que, al principio de cada actividad, fijar la hora de finalizaciòn.
En caso que la duraciòn de la actividad supere las 4 horas es necesario hacer una pausa de 10 minutos, cada dos horas.
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5.13. Adaptaciòn pedagògica
Por otro lado, la adaptaciòn pedagògica puede tener efectos importantes en los resultados de la actividad. Las presentaciones, a travàs de programas de ordenador, las conferencias, las charlas-coloquio han de desarrollarse teniendo en cuenta la diversidad de personas que se agrupan en la sala.
A su debido tiempo antes de una actividad la informaciòn debe estar disponible para las personas, especialmente para las personas con discapacidad auditiva y visual.
El material debe estar disponible en formatos alternativos: papel, sistema Braille o en formato electrònico (va E-mail o en un CD o DVD). De esta manera, la entidad organizadora puede asegurarse de que los participantes con discapacidad auditiva o visual, que necesitan adaptaciones a travàs de un intàrprete de la lengua de signos o en Braille, consigan la informaciòn al mismo tiempo que otros participantes en la conferencia.
Para que los intàrpretes en lengua de signos puedan prepararse su trabajo de traducciòn, con tiempo, se le tiene que proporcionar la informaciòn das antes del comienzo de la actividad.
Las personas que hacen la alocuciòn deben hablar claramente, no demasiado ràpido y hacerlo frente a la audiencia. El micròfono debe ser utilizado - tambièn cuando hay relativamente pocos participantes y con mayor motivo si alguien utiliza audfono o el equipo de FM.
Las personas que van a transmitir informaciones (ponentes, portavoces, etc) deben expresarse de una manera tal que su mensaje sea fàcil de entender durante la intervenciòn, se le facilitarà el trabajo al intàrprete. Si se utilizan pizarras o papelògrafos es importante que la persona lea en voz alta lo que escribe o lo que està señalando. Nunca se deben utilizar palabras como aqu쀝, all쀝, as쀝 y como esto sin explicar con detalle. Los cuadros, diagramas que se muestren han de describirse oralmente.
Si vamos a utilizar medios audiovisuales, procuraremos que sean subtitulados. Antes de comenzar la proyecciòn es conveniente entregar una ficha informativa del video a proyectar.
Debemos recordar que se debe evitar el uso de abreviaturas, jerga, tàrminos tàcnicos o del especialista durante las presentaciones, que puedan no ser entendidas por los participantes, hay que asegurarse que estos tàrminos estàn explicados claramente durante la presentaciòn.
Los intàrpretes de lengua de signos colaboran con las personas con discapacidad auditiva a tener acceso a la informaciòn oral de reuniones, las conferencias, y acontecimientos pùblicos.
En la planificaciòn, cada participante debe ser preguntado si requiere cualesquiera las adaptaciones para su participaciòn activa.
Se recomienda que un intàrprete de la lengua de signos està disponible en los acontecimientos, reuniones o las presentaciones de cualquier acto que se organice.
Las recomendaciones para los formatos de los materiales:
- Se recomienda utilizar la fuente Arial, como en este documento o fuentes similares tales como Helvetica, Verdana etc;
- Se recomienda usar el tamaño de letra 14 para la impresiòn de documentos.
- Se recomienda utilizar los màrgenes derechos desiguales, justificados a la izquierda, para evitar crear espacios adicionales entre las palabras
- Se recomienda utilizar en negrilla para dar ànfasis, y evitar el uso de palabras con mayùsculas.
- Buscar el màximo contraste entre la impresiòn y el fondo.
- Evitar el texto sombreado.
- Utilizar papel mate y no papel brillante o satinado, que refleja la luz.
- Estar formado para hacer la informaciòn escrita disponible en formatos accesibles.
Al principio de cada reuniòn se estableceràn unos còdigos de conducta que fomentaràn la comodidad de todas las personas participantes:
- No fumar en ninguna dependencia.
- Poner los telàfonos mòviles en modo silencio cuando comienza la actividad.
- No interrumpir cuando una persona està interviniendo. Sòlo una persona debe hablar a la vez.
- No llevar a cabo las conversaciones privadas
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5.14. Evaluaciòn de la actividad
Un buen sistema de evaluaciòn de la actividad nos ayudarà a mejorar en las pròximas ocasiones. Ademàs de evaluar el contenido profesional y la parte de organizaciòn, existen varios aspectos de la accesibilidad que deben ser evaluados especialmente.
Es importante que todas las personas implicadas en la actividad expresan sus puntos de vista: participantes, ayudantes y organizadores.
La evaluaciòn se debe dar en el formato màs conveniente segùn necesidades individuales. La organizaciòn puede ofrecer a travàs de pàgina web un sistema de evaluaciòn anònimo: fàcil y accesible. Ademàs, puede emplear los sistemas tradicionales como hojas de evaluaciòn u otros sistemas de evaluaciòn colectiva.
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5.15. Alimentaciòn
Por otro lado, en lo que se refiere a la alimentaciòn, en todas las actividades deben disponer de agua potable disponible para todos participantes.
El momento dedicado a la comida o a tomar algùn refrigerio forma parte de la actividad accesible. Por ello hay que tratarlos con especial cuidado, porque las necesidades de las personas tienen que abordarse de un modo particular:
- Si se sirve la comida de pie hay que tener disponibles un nùmero suficiente de sillas para permitir que los asistentes se sienten.
- Disponer de pajitas para cualquier persona que las pudiera necesitar
- Tiene que existir un servicio de limpieza atento a la cada de lquidos al suelo, pues existe peligro de resbalones y/o cadas.
- Cuando la comida se sirva mediante el sistema de autoservicio o buffet se deberà prever un sistema de apoyo a las personas en la selecciòn de la comida y traslado de la bandeja a la mesa.
En cuanto a menùs y dietas, para las personas diabàticas habrà agua, bebidas y los zumos sin azùcar. Por lo general, la organizaciòn deberà prever fruta, un menù alternativo sin gluten, las comidas y alimentos servidos seràn bajos en caloras y en sal.
Se debe proporcionar la oportunidad a los participantes de indicar sus necesidades dietàticas antes de la asistencia a un acontecimiento donde se estàn sirviendo las comidas.
- Los menùs deben garantizar las necesidades de las personas vegetarianas y asegurarse de que los platos de carne estàn servidos por separado e identificados claramente.
- La fruta fresca debe estar disponible como alternativa para los postres.
- Para personas con alergias alimentaras. Los menùs tienen que indicar los componentes con los que estàn elaborados.
- El menù deberà estar impreso en Braille.
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5.16. Informaciòn y venta de entradas
Cualquier actividad turstica normalmente requiere la prestaciòn de los servicios deventa de entradas e informaciòn, por lo tanto debemos tener en cuenta que cualquier sistema de venta va telefònica, deberà estar adaptado igualmente para las personas con discapacidad auditiva, mediante vas alternativas (Fax, Internet) que permita su adquisiciòn en igualdad de condiciones.
En cuanto a la venta directa de entradas, los accesos as como todos los puntos de informaciòn, en caso de ser ventanas acristaladas las mismas seràn antirreflectantes. Asimismo tendràn intercomunicador, dotado de bucle de inducciòn magnàtica, que permita la correcta comunicaciòn entre ambos lados del mostrador en caso de personas con audfono. La señal que el bucle magnàtico manda al audfono puede ser perturbada con cualquier campo electromagnàtico, por lo que se cuidarà su instalaciòn fuera del alcance de motores, transformadores elàctricos, reactancias, etc.
Se dotarà al igual que persona conocedora de otros idiomas (inglàs, alemàn) personas intàrpretes de Lengua de Signos en los accesos. Puestos que seràn debidamente señalizados. Igualmente en los puntos de atenciòn del recinto de màs afluencia, que seràn tambièn señalizados.
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5.17. Presupuesto de gastos
Finalmente, en el diseño de la actividad sera conveniente incluir en el presupuesto de gastos las siguientes partidas econòmicas:
- Servicio de Interprete de Lengua de Signos.
- Asistentes personales.
- Servicio de Transporte Adaptado.
- Alimentaciòn y bebidas.
- Ayudas tàcnicas bàsicas.
- Asesoramiento externo sobre accesibilidad.
Nos aseguraremos que los recursos econòmicos estàn disponibles para resolver las necesidades de accesibilidad en las etapas de la actividad incluyendo la planificaciòn, los costos para atender a reuniones de planificaciòn, el desarrollo y la evaluaciòn y los informes.
La gestiòn del presupuesto, en lo que a la parte de accesibilidad se refiere, ha de contemplarse a corto y medio plazo, una filosofa de inversiones de cara a contar con màs y mejores medios para la mejorar la accesibilidad de sus actividades.
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